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招人不好招，留人留不住。

门店存在主动调整或者是员工离职等现象，因此很多门店都会有新人上任，这些新人可能有经验、也可能没经验，因此如何快速让新员工上手、独挡一面是所有门店经营者和管理者最头疼的问题。

一

做好规范

哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有奖励、哪些事情绝对不能碰……这些在一开始就要讲清楚，员工都能接受，不要员工犯一次错误讲一次。

二

简单培训

公司文化、品牌简介、产品知识、销售中的一些问题……这里非常重要的一点招人，就是要设立师徒制，明确由谁来带，带出来有什么好处，而不是没人管他。

三

知识培训进度

很多新员工进入门店后，店长都会说：要赶紧熟悉产品知识。可是对于新员工来说，除了对广告中看到过的几个产品熟悉外，其他的可以说是两眼一抹黑。所以，也应该循序渐进，并对此进行量化。如：第一轮的学习要求可规定每天熟悉哪几个产品（包括名称、价位、适用年龄段、货位以及一些功效、使用方法等），同时，应规定有考查时间。

四

介绍团队

即使是单体门店，也应为新员工的入职开一个简短的欢迎会，在会上，让老员工和新员工分别做一个简短的自我介绍，会上正式的介绍有助于让新员工以最快的速度融入工作环境，和老员工迅速地熟悉起来，并在适应过程中能获得老员工的帮助。

五

设定岗位职责与目标

不论是连锁店还是单店，都应该设有成文的岗位职责和标准。对于新入职的员工，特别是原来没有接触过零售行业的人，详细解说岗位职责是非常必要的：

1、可以节省新员工熟悉业务的时间，更快进入状态；

2、可以让新员工放松下来，更快地消除拘束感，投入工作；

3、可以避免出现新员工自己理解的“应该做什么”和实际应该做哪些工作之间的差距。在明确应该做什么后，还要明确做到什么程度才算做好。

另外，即使是第一天，也要布置一个工作任务，比如做好卫生，然后不断增加任务。

六

给予鼓励

观察新员工的一些细节表现，并记录。一定要找到他发挥好的地方，给予表扬和鼓励，让他增加信心。

七

情感融入

让新员工感觉快乐、有爱，比如一起吃饭，多关心、多问候等等。

八

耐心

有些员工属于慢热型，可能连续很长时间都发挥不好，可是这并不表示未来他不优秀招人，当你对他失去耐心，他自己更会如此。

九

指导

把员工值得提升的地方一一记录，然后找一个时间一起以团队培训的形式来指导。

十

重视实操训练

对于新员工的实操训练其实很简单，如画出门店的分区图；事先写好产品名称，要求在规定的时间范围内准确找出来；角色演练等等。而且这些实操过程可以安排得非常有趣味性，充分调动新员工的学习热情。实操训练时可安排专人带教，也可不安排，但一定要量化学习任务和转正考核标准，并在新员工入职时就一并告知。

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