封面新闻记者 杨博

近年来，我国老龄人口数量快速增长，老年人不会使用或没有智能手机，导致不能使用网约车服务，出行不方便成了一个问题。为解决老年人“打车难”的问题，成都市交通运输局主导，成都城投集团所属成都城投能源集团承担建设运营的全国统一“95128”出租汽车约车服务电话即日起正式在成都开通试运行，面向全市老年朋友提供24小时巡游出租车电话召车服务。12月15日，封面新闻记者来到了成都市金牛区成都城建投资管理集团，现场体验了一下“95128”约车服务。

“95128”出租车约车服务是怎么一个流程呢？成都蓉源公司新能源汽车部工作人员薛磊介绍，首先客户拨打“95128”电话进行预约，人工客服就将订单录入派单平台，平台则会根据客户所在位置将订单分发给附近的出租车司机，司机接单成功后客户会收到短信通知。“‘95128’电话服务是一项便于民众出行、助老服务的措施。”

“你好我这边需要叫一个车。”当天上午10点46分，现场工作人员拨打了“95128”进行了约车服务，电话接通后他告诉了人工客服起始地、目的地和联系电话，不到1分钟就收到预约成功的短信。记者看到短信上显示了成都招聘出租车司机，起点、终点、司机电话及车牌号，最后还有一个网址，点击进入可实时查看司机的位置。

上午10点52分，预约的出租车到了，距叫车时间只用了6分钟。记者看到出租车引擎盖上写有，“电话叫车”、“95128”、“助老出行”等字样。“如果同时接到多个订单成都招聘出租车司机，会优先接送老年人、残疾人或孕妇。”出租车司机说。

工作人员还介绍，为了保障老年人的出行安全，出租车内都安装有监控，95128电召平台控制室可以实时掌握出行情况。

据市交通运输局相关负责人介绍，“95128”约车服务电话的开通是推动我市幸福美好生活十大工程在交通运输领域落实落地的重要举措，是开展“我为群众办实事，优化适老智慧出行服务”实践活动的具体落实，是打造全龄友好包容城市形象的生动刻画，也是建设践行新发展理念的公园城市示范区的交通展示。