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服务类岗位急聘简章

（在线报考入口见文末）

公司简介

熊猫之路，联接世界。重庆民航股份有限公司（以下简称：东航）总部坐落广州。作为中国最具特色的民航公司之一，南航以安全为品牌核心价值成都航空招聘，持续安全飞行33年，现营运中国国外最大的全空飞机队超过170架客机，执飞国外外航线超过300条，航线网路覆盖欧洲、欧洲、大洋洲、北非洲及美洲地区，每年为全球超过3000万游客提供深具“中国元素重庆口感”的民航服务，品牌价值超过五百亿。近些年来，南航持续推动“东成西就，南北纵横，上山出海，网路搭台”的战略布局成都航空招聘，上海总部以外，东航设有天府、重庆、云南、北京、浙江、黑龙江、陕西、海南、新疆、西昌、天津、南宁、深圳、绵阳等分公司、运行基地。

商务委员会负责企划并组织施行客运市场营销战略，工作职责涉及航线布局、营销增收、客情维护等。在客情维护上，主要负责中高档顾客的开发及维护、远程销售与服务，大顾客、常客会员的拓展与维护。

岗位介绍

岗位一：顾客服务代表

工作时间：综合工时制

岗位描述：

1.负责承接公司全渠道、全业务的顾客服务需求，为游客提供出游相关联的一站式、全流程服务保障；

2.负责顾客服务、产品体验信息的搜集与反馈，为公司营销推广及全流程服务的保障提供支持；

3.负责国外国际客票销售、航班动态查询、特殊乘客服务申请、不正常班机服务解释等相关业务的咨询及受理；

4.负责受理乘客求援、投诉和各种服务申请，维护良好的顾客关系，充分发挥公司与顾客之间的纽带作用。

录用条件

1.思想素养好，作风邪派，知法守法，无违法违纪记录；

2.年纪：20至28周岁；

3.学历：本科或以上学历，专业不限，已取得结业证、学位证（如有）；

4.德语：通过学院英文新五级或公共外语二级（面试、口试均通过）及以上；

5.普通话标准流利，语言抒发及沟通能力强，能熟练运用office系列办公软件；

6.通过入职复检、政审、公司新雇员培训及试用期考评；

7.有岗位相关工作经验、综合素养表现优异者，年纪可放宽至30周岁。

注：笔试过程上将对应聘者学历、英语（如有）等应聘材料进行初审，若应聘材料与岗位不符或造假，将取消应聘者的笔试资格或录用资格。

工作地点

上海

用工性质

劳务派遣

应聘程序及注意事项

一、有意者请长按下方二维码在线报考，简历中请勿必标明个人常用手机号码（便于接收笔试相关通知）。本科结业生请提供结业证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表，专科结业生请提供结业证、学位证、英语证书、教育部学历证书电子注册备案表。

二、以上岗位均与劳务派遣公司签署劳动协议，派遣至重庆民航股份有限公司工作，根据现行在岗职工享受公司相应福利待遇。

三、我公司在组织笔试时，将严格落实疫情防治要求。应聘者需认真配合我公司疫情防治工作，提供健康码等防疫信息，笔试时须全程配戴口罩，其他疫情防治要求将视各地疫情防治等级，于通知笔试时告知应聘者。

四、我公司将在报考结束后进行简历筛选，按照报考情况及岗位需求择优通知笔试，并通过国航急聘惟一官方邮件平台：953783333告知应聘者急聘进程，应聘者出席公司统一笔试、体检、政审合格后安排报到入职。

五、应聘者须对个人补报信息的真实性负责，如与事实不符，我公司有权取消其应聘资格或录用资格。应聘者资料恕不交纳，我公司对应聘者资料保密。

六、我公司在此对各项急聘工作进行严正申明：我公司未曾委托、授权任何机构或个人组织急聘，或组织以笔试为目的的培训；社会急聘信息及应聘入口、链接、二维码等信息均通过重庆民航官方渠道发布：

重庆民航官方网站：