一、招聘岗位及工作地点

城市航站楼客户服务代表。

工作地点：都江堰游客中心。

二、招聘条件

1、思想品质良好，工作作风正派，遵纪守法，无违法违纪记录；

2、学历：大专及以上学历；

3、语言：普通话流利，获得2A级以上证书都江堰景区管理局招聘，英语口语良好，大学英语四级以上，语言表达和沟通能力强；

4、年龄：20~28岁；

5、身高：女160~170cm（净高），男173~180cm（净高）；

6.体重范围：女45~55kg； 雄性60~75kg；

7、通过入职体检、政治审查、入职培训和试用期考核。

有下列情形之一的人员不得申请：

1、受过党政政纪处分的；

2.受过行政处罚或者刑事处罚的；

3、正在接受审计、纪律审查，涉嫌犯罪正在接受调查或者司法程序尚未终结的；

4、法律、法规规定的其他情形。

3. 职位描述

1、负责受理旅客国内航班信息查询、座位预订、改期、退票；

2、负责受理国际航班信息查询及座位预订；

3、负责处理旅客航班状态的查询和解释；

4、负责受理特殊旅客服务申请；

5、负责受理航班异常服务解释及客票处理服务；

6、负责受理旅客询问、求助、投诉及各类服务申请；

7、负责为旅客提供咨询、票务、休息、业务、交通等一站式、全流程服务保障；

8、负责开发其他类型的VIP服务；

9、负责其他工作。

4、薪资标准

薪酬待遇采用“月薪+年终绩效”的支付模式。

五、招聘程序

（一）报名

1、报名时间：2024年1月17日至1月23日，9:00~12:00、13:00~17:00（工作日）。

2、报名地点：青城山-都江堰旅游风景区管理办公室205（都江堰市太平街300号）。

3、报名方式：现场报名。 申请人须出示身份证（或户口簿）、毕业证书及相关材料原件一份、复印件一份； 近期1寸免冠免冠照片一张； 填写《招聘登记表》。

4、申请人填写的各类证件、手续及相关信息必须真实有效。 若您提供虚假或无效证明及手续，且未如实填写相关信息，一经查实，将取消您的资格，由此造成的一切损失由您自行承担。

5、注册资格审核。 资格审查由青城山-都江堰旅游风景区管理局人事处会同游客中心（信息中心）进行。

（二）考试

本次考试采取笔试加面试的形式进行。 考试成绩计算方式如下（换算成绩时如有小数点，四舍五入至小数点后两位）。

1、笔试总分为100分；

2、面试总分为100分；

3、考试总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%。

(一)笔试

笔试时间、地点：详见《笔试通知》。

笔试开考比例：岗位招聘人数与应聘人数之比原则上不低于1：4。 未达到上述比例的，经青城山-都江堰旅游风景区管理局专题研究后，可放宽至1：3。

（二）面试

面试时间、地点：详见《面试须知》。

面试方式：结构化面试。

面试比例：招聘人员与面试应聘者的比例为1：3。 笔试按比例排名倒数并列的考生，将一起纳入面试。

面试考官：由青城山都江堰旅游风景区管理局选派人员组成。

（三）体检

体检考生名单（按照考试总成绩从高分到低分按等额确定）将于面试后两个工作日内公布，并电话通知。 体检由青城山-都江堰旅游风景区管理局指定医院进行。 体检费用由申请人自行承担。 因放弃体检或体检不合格而出现的空缺，按照体检成绩从高分到低分等额递补。

（四）政治审查

政审由青城山都江堰旅游风景区管理局组织。 政审不合格的候选人，按照招聘程序依次等额填补。

（五）公告

体检、政审合格者，确定为拟聘人员。 名单将在青城山都江堰旅游风景区管理局公布。 公示期间，接受社会监督3天。 公示期间发现问题严重并经查实，不符合招聘资格的，取消拟招聘资格，并按照招聘程序等额填补。

（六）招聘管理

1、应聘者经公示无异议或经核实发现报告不真实的都江堰景区管理局招聘，确定录用。

2、受聘人应按通知时间报到。 逾期未报到的，取消聘用资格，空缺岗位按聘用程序等额补缺。

3、新聘用人员应当按照劳动合同法有关规定与青城山都江堰旅游区管理局签订劳动合同。 试用期为1个月，试用期包含在劳动合同期限内。 试用期考核不合格的，不再录用。

4、员工的聘用期限以劳动合同约定。 劳动合同每年签订一次，期满终止，劳动关系终止。 根据工作完成情况和个人表现，劳动合同可以继续。

(七)注意事项

申请人在报名时应留下两个联系方式（手机或固定电话），并在整个申请期间保持通讯畅通。 通讯方式变更后，应主动告知青城山都江堰旅游风景区管理局。 因无法联系上申请人而造成的一切后果由申请人自行负责。

（八）附则

1、本公告由青城山都江堰旅游风景区管理局负责解释；

2、咨询热线：028-87269978。

青城山-都江堰旅游景区管理局

2024 年 1 月 16 日

主管| 中共都江堰市委宣传部

赞助商 | 都江堰媒体中心

主编| 赵龙奎

执行| 杨文涛