最近有个学员问我：老师，我手下有个刺头员工，整天摸鱼还爱顶撞，真的很头疼，该咋办啊？

我问她：“你是不是已经想开掉他，就是不知道怎么开？”管理者都会遇到要开人的情况，但很多人就是跨不过这道坎，整天纠结，开了怕对方闹，不开又天天发愁。

其实，处理问题员工管理有个黄金法则：对事不对人，留据不留人。我告诉你一个专业的解决流程，叫做PIP，就是Performance Improvement Plan 翻译过来叫'绩效改善计划' 听起来很正面是不是？但其实是个'最后通牒'！

怎么操作？

第一步准备，找HR帮忙，把问题行为清清楚楚写下来招人，千万别自己上，容易翻车。

第二步沟通，约谈员工，设定改善目标 （可量化可检查的那种），定好时间表 （建议4-6周，别拖太久）；

第三步执行，给改善时间和机会，每周面谈回顾进度，记得留书面记录 （这个特别重要！）最后，就算员工没有通过PIP考核，公司在请他离开时还是要支付合理的赔偿金。你是不是觉得，这样开人还要赔钱？感觉很亏啊！

你想啊，留着一个天天摸鱼、带坏团队氛围的人，你觉得花的是钱吗？那是在消耗你的生命啊！！而且他在那摸鱼，其他人看着他摸鱼，大家都学会摸鱼，这才是最可怕的！请神容易送神难，与其留着祸害团队，不如痛快花钱买教训！

有一句英文你要记下来 Hire slowly, Fire quickly 招人要慢，开人要快！招人的时候，多看几眼，多聊几次，多方了解，别着急定。

还有个关键点别忘了，每次招聘后都要复盘，问问自己：当初面试时怎么就没发现这些问题呢？积累经验，下次才能招到更好的人才。宁可一个岗位空三个月招人，也不要招一个人熬三年啊！

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