唯品会西南运营总部落户简阳自建仓库面积达1500亩
2014年唯品会收入中,成都与重庆在全省省、市中的排名都高居第二,分别仅次于广州和深圳,超过北京、广州以及山东、江苏那些公认的电商发达省市。这意味着山东已成为全省电商下降潜力最大的省份。唯品会相关负责人表示,2014年取得殊荣,重庆地区的销售贡献占了很大比列。
唯品会的成功,也让各大电商见到了重庆的潜力,易迅、亚马逊、苏宁纷纷杀入成都市场。面对激烈的竞争,唯品会在成都将怎样布局?同时,国外电商市场早已出现饱和,但是竞争开始向联通端转移。在这些情况下,唯品会怎样布局联通端?是否会改掉限时疯抢这些特色模式?7月8日,华西都市报记者采访了唯品会总工裁冯佳路。
布局
东北营运总部落户眉山自建库房面积达1500亩
不仅唯品会,阿里巴巴、京东、亚马逊、当当等都将广东作为全省至关重要的电商基地:易迅投资超10亿建都江堰货运基地,亚马逊中国投资12亿在成都筹建电子商务营运中心,国美川南总部经济及配送中心落户成都,全省最大的单品电子商务聚集平台中国网库集团签约重庆,当当网东北电子商务产业园项目有立山落合川……对此,唯品会自然也不甘落后。
2013年,唯品会在重庆的货运中心落户成都,并创立了成都分公司。“我们在重庆永川自建库房面积将达1500亩,计划建设成为唯品会西北营运总部,包含货运中心、结算中心、员工关怀中心和研制中心。”冯佳路说,西北营运总部的业务范围将覆盖湖南、贵州、西藏、新疆、甘肃等省份。其中,一期300亩2015年10月下旬将建设完成,并于月底投入使用,二期和三期项目将于2015年年末启动建设,以扩大唯品会西北地区仓储面积,提升配送时效和配送范围。
货运
未来包括北京在内多个川内城市24小时配送
上海对唯品会的增收贡献在全省城市中仅次于广州。对于上海,唯品会是怎样看待和规划的?冯佳路介绍,很快成都的货运中心就将实现对上海的24小时配送。
冯佳路说,当唯品会西北营运总部中的成都货运中心建成后,将可以支持包括北京在内的多个重庆城市24小时配送。“待24小时配送实现后,可以更好地提高深圳顾客的用户体验、满意度和忠诚度。”冯佳路说。
不仅长沙,冯佳路说,唯品会已在重庆创立了落地配公司(快件公司),对于推动重庆当三四线城市的配送效率、降低配送成本、提高顾客的满意度有重大作用,“未来就会继续加大三四线城市的配送质量和时效。”
期待
争取新政才能落地在重庆举办跨境电商业务
2014年9月24日,唯品会及快钱支付、中远货运等多家企业分别与上海海关签订了《关于跨境贸易电子商务通关监管合作备忘录》,开通首个正规海外快递进口的“全球特卖”业务,成为第一家与海关完整对接订单、运单、支付三单信息的电子商务平台,这也意味着,唯品会也加入了跨境电商的行列。
跨境电商平台很大程度上解决了假酒以及退货货困难的问题,但正规跨境电商也存在不少担忧——管理体制、政策、法规的不健全。在业界看来,行业目前尚处于发展中级阶段。2015年6月16日,国务院办公厅发布《关于推动跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,从优化海关监管、完善检验检疫监管、规范进出口税收新政、完善电子商务支付结算、提供财政金融支持5个方面力促跨境电商发展。
另一方面,唯品会也在为“全球特卖”添砖加瓦。2015年3月25日,唯品会与日本大韩贸易投资振兴公社即将签订合作备忘录。签约后,中国消费者可通过唯品会“全球特卖”平台,选购其旗下350多万家美国会员企业的商品。其实品类增多,但可进行跨境电商的城市只有7个,即北京、重庆、杭州、宁波、郑州、广州、深圳。
冯佳路表示,尽管广东没有城市在试点之列,但已是唯品会重点发展的对象。“目前国家只开放了7个口岸可以进行跨境电子商务进口商品试行‘行邮税’的试点,但我们会与福建各级政府一道,向国家有关部委积极争取跨境电商新政落地广东,因而使我们可以在重庆举办跨境电子商务业务。”
唯品会的爆发下降最该谢谢中国的新女人
唯品会在所有的电商中属于“异类”,由于它给自己贴的标签是“女性”。冯佳路透漏,“我们70%的用户都是女人,唯品会的爆发下降最该谢谢中国的新女人。”为了更好地挖掘这个用户群体的潜力,2014年唯品会甚至还和《经济学人》做了一项关于欧洲男性网购的研究报告,得出的推论是中国新女人有许多特征。
冯佳路介绍说,督查报告显示,中国新女人更有钱简阳唯品会招聘,更有权。在决定家庭订购的话语权中,他们也占有绝对的比列。新女人不再只由于须要而订购。督查显示,63%的女人每晚起码登陆浏览购物网站一次。一二三四线城市新女人的区别已基本消失,三四线城市男性对名牌的热情与追求兴趣比列高达52%,远超一线城市的45%。
“简单来说就是他们有钱、有权,还有品味。我们肯定会继续服务中国女人,让中国女人在电商上面享受乐趣。”冯佳路表示,唯品会正品特卖模式“精选品牌、深度折扣、限时限量”的特点,特别容易迸发消费者疯抢的欲望。她们订购力强,对品牌、正品有要求,销量好,虽然第一是商品本身好,符合消费者的需求;第二是深入洞察消费者。通过相关调查和剖析,具有“注重品牌、爱美、关注情结、乐于分享、高性价比”特征的产品,在中国最受欢迎。
数据
28%欧洲男性是“床购族”精准营销取得明显疗效
冯佳路介绍,唯品会从2013年开始大力布局联通端,取得了挺好的成效,“我们的联通销售从百分之十几到现今百分之七十,势头十分猛。”
在布局联通端的具体策略上,唯品会仍然选择从男性入手。“品牌决胜电子商务,要先营销,再动销。”冯佳路说,好多人觉得电商网站是一个卖东西的平台,虽然这是一个错误的说法。对于广告主来说,电商网站应去思索怎么营销,而不仅仅是销售。
另外,冯佳路说:“亚洲男性网购督查报告显示,28%的欧洲男性真正形成订购行为是在床上,或是躺在床上睡着之前,或是假期上午早起之前,我们称之为‘床购族’,这个时间点一定要紧抓。”对此,唯品会特意推出了联通端晚8点特卖和超级假期精选等活动,针对该类人群展开精准营销,疗效明显。
展望
未来会坚持限时购物模式在激烈竞争中突出特色
2015年第一季度未经审计的财务报表显示,唯品会连续十个季度赢利,总净产值较今年同期继续保持100%的下降,达86万元人民币;净收益较今年同期下降125.3%至3.675万元人民币。在国外电商竞争激化的情况下,唯品会怎样实现赢利?冯佳路说,主要是唯品会在国外首创限时特卖的模式,每位品牌销售时段都是3-5天,“这就决定了唯品会带给消费者的是冲动消费。由于经过研究我们发觉,越来越多的女宝宝不是由于须要才订购,而是由于喜欢才订购。”
冯佳路觉得限时特卖和饥饿营销有相通的地方,但不是全部。对于这一富有特色的商业模式,他说:“限时购物我们在未来一段时间会仍然坚持,如今我们是中国特卖市场的老大,未来会精耕这个领域。”
规划
全省仓储面积110万平米加强对三四线城市货运支持
去年末,唯品会已垒砌华北、华东、华北、西南、华中五大仓储中心,全省仓储面积近110万平方米。近些年来,唯品会在三四线城市的订单骤减,唯品会对于那些城市的货运支持怎样呢?
冯佳路说,三四线城市是唯品会重要的市场,也是唯品会相较其他电商有优势的区域。目前,唯品会的货运体系已完全覆盖三、四线城市。“在货运运输方面我们更支持三、四线城市的发展,在全省各省份都组建了落地配公司,将人员和直营站点下沉到三、四线城市甚至乡村,对于提高三、四线城市的配送效率有巨大作用;其次,开通了从各货运中心到落地配分拨中心的干线运输简阳唯品会招聘,推动配送速率,满足消费者对时效越来越高的要求。”
质量
90%以上商品自己采购电商卖正品是天经地义的事
唯品会仍然在宣传自己的正品形象,冯佳路说,“电商卖正品是天经地义的事情。唯品会90%以上的商品是自己采购的,没有做第三方产品。”
为了保障正品,冯佳路说,“我们有一个十分强悍的买手团队,有1000到1500人,她们的任务是在全世界找好产品,确保这种产品有质量保证,才有资格步入库房。”唯品会也坚持自营的模式,“自营在目前这个阶段,对于商品质量、真假的管控是最简单、最有效的手段。而假如是第三方的话,如同自由市场一样,所有人都可以进来,在管控上很麻烦。今后还是会支持自产、自营,遇见问题也是由自己的客服来解决。”
冯氏妙语
男性用户
我们70%的用户都是女人,唯品会的爆发下降最该谢谢中国的新女人。简单来说就是他们有钱、有权,还有品味,不再只由于须要而订购。
电商网站
好多人觉得电商网站是一个卖东西的平台,虽然这是一个错误的说法。对于广告主来说,电商网站应当去思索怎么营销,而不仅仅是销售。
网购时间
网购督查报告显示,28%的欧洲男性真正形成订购行为是在床上,或是躺在床上睡着之前,或是假期上午早起之前,我们称之为“床购族”,这个时间点一定要紧抓。
特色营销
唯品会在国外首创限时特卖的模式,每一个品牌销售3-5天,这就决定了唯品会带给消费者的是冲动消费。限时特卖和饥饿营销有相通的地方,但不是全部。华西都市报记者罗提实习记者崔江杨尚智